Häufig gestellte Fragen: Alles, was du wissen musst
Sie können Ihre Unterkunft schnell und sicher buchen über:
🌐 Unsere Website, mit Online-Anzahlung
📞 Direkt über unser Büro
Die meisten Unterkünfte sind mit Sofortbuchung verfügbar. Einige können jedoch nur auf Anfrage gebucht werden.
👉 In diesem Fall empfehlen wir, unser Büro zu kontaktieren.
Alternativ können Sie eine unverbindliche Reservierung für 24 Stunden vornehmen oder die Anzahlung per Banküberweisung leisten. In diesem Fall kontaktieren Sie bitte unser Büro.
⚠️ Bei kurzfristigen Buchungen ist der Gesamtbetrag sofort zu bezahlen.
Alle Buchungen werden zentral und sicher verwaltet.
📩 Sie erhalten eine sofortige Bestätigung sowie eine E-Mail mit Zugang zu Ihrer Gäste-App, in der Sie alle Informationen zu Ihrem Aufenthalt finden.
👉 Buchen Sie einfach, schnell und unkompliziert.
Bei Casa Andaluza kümmern wir uns um den gesamten Check-in-Prozess, damit Ihre Anreise einfach, klar und unkompliziert verläuft.
📩 Einen Tag nach Ihrer Buchung erhalten Sie eine E-Mail mit Zugang zu Ihrer Gäste-App, in der Sie alle Informationen zu Ihrem Aufenthalt finden: Anreise, Schlüsselabholung, Abreise und das Hausmanual.
🕔 Der Check-in ist ab 17:00 Uhr möglich.
👉 Frühere Anreisen müssen vorab mit unserem Büro abgestimmt werden.🔑 Die Schlüsselübergabe erfolgt auf zwei Arten:
In unserem Büro in Conil (für Unterkünfte im Ort)
Direkt an der Unterkunft (häufig bei Häusern außerhalb Conils )
🧾 Bei Schlüsselabholung im Büro finden Sie einen Umschlag mit Ihrem Namen im Schlüsseltresor vor dem Büro.
👉 Den Zugangscode erhalten Sie einige Tage vor Anreise per E-Mail.📍 In der App finden Sie außerdem:
Einen direkten Link zu Google Maps
Detaillierte Wegbeschreibungen zur Unterkunft
👉 Alles ist darauf ausgelegt, Ihnen eine entspannte und reibungslose Ankunft zu ermöglichen.
Bei Casa Andaluza sind wir jederzeit für Sie da:
📞 Direkter Kontakt über unser Büro (Montag bis Freitag von 10:00 bis 14:00 Uhr)
📱 Notfalltelefon (+34 660 451 839) außerhalb der Bürozeiten bis 21:00 Uhr sowie am Wochenende erreichbar
🔧 Eigener Techniker zur schnellen Behebung von Problemen in der Unterkunft
- Im Haus-Handbuch, das mit der Gäste-App verlinkt ist, finden Sie ebenfalls Informationen zur Lösung von Problemen in der Unterkunft.
👉 Ihre Zufriedenheit und Sicherheit stehen für uns an erster Stelle.
Wir bieten persönlichen Service in folgenden Sprachen an:
- Spanisch
- Englisch
- Deutsch
Sie können uns telefonisch, per E-Mail oder über WhatsApp kontaktieren. Außerdem bieten wir persönliche Betreuung in unserem Büro in Conil an.
Im Preis enthalten sind:
🏡 Die komplette Unterkunft, inklusive der grundlegenden Nebenkosten
🧹 Professionelle Reinigung vor der Anreise
🤝 Betreuung während des Aufenthalts
👉 Die Endreinigung wird in der Regel separat im Preis aufgeführt.
⚠️ Bitte beachten Sie:
Ein Verzicht auf die Endreinigung oder die Bereitstellung von Bettwäsche und Handtüchern zur Preisreduzierung ist nicht möglich
Bei Monatsaufenthalten werden Strom- und Heizkosten vom Gast getragen
Das hängt von der jeweiligen Unterkunft ab.
🐾 Einige Unterkünfte sind haustierfreundlich, andere erlauben keine Haustiere.
Diese Information ist stets im Inserat angegeben.
👉 Wenn Sie mit Haustier reisen, empfehlen wir, uns vor der Buchung zu kontaktieren.
💶 Bedingungen:
Gebühr von ca. 35 € pro Tier und Aufenthalt
Maximal 2 Haustiere pro Unterkunft
Haustiere sind in nicht freigegebenen Unterkünften nicht gestattet
⚠️ Wichtige Regeln:
Der Gast trägt die volle finanzielle Verantwortung für Schäden, die durch das Haustier verursacht werden
Es ist verpflichtend, Hinterlassenschaften im Garten oder Außenbereich zu entfernen
Haustiere dürfen nicht in den Pool
Ja, alle Unterkünfte werden mit bezogenen Betten und bereitliegenden Handtüchern übergeben.
🛏️ Aufenthalte bis zu 7 Tagen:
1 Satz Bettwäsche pro Bett
1 Satz Handtücher pro Person
Zusätzliche Handtücher als Service
🛏️ Aufenthalte länger als 7 Tage:
2 Sätze Bettwäsche pro Bett
2 Sätze Handtücher pro Person
👉 Alles, was Sie für einen komfortablen Aufenthalt ab dem ersten Tag benötigen.
Der Zahlungsprozess hängt vom Buchungskanal ab:
Buchungen über Plattformen (Airbnb, Booking etc.)
Die Zahlung erfolgt direkt über die jeweilige Plattform.Direktbuchungen bei Casa Andaluza
Online-Zahlung über unser sicheres Zahlungssystem
Oder per Banküberweisung (Sie erhalten eine E-Mail mit den Zahlungsinformationen)
💳 Zahlungsbedingungen:
Zur Bestätigung der Buchung ist eine Anzahlung von 20 % erforderlich
Der Restbetrag ist 30 Tage vor Anreise fällig
👉 Optional kann mit unserem Büro vereinbart werden:
Bis zu 50 % des Restbetrags bei Ankunft zu zahlen, sofern mindestens 50 % des Gesamtbetrags 30 Tage vor Anreise bezahlt wurden
⚠️ Kurzfristige Buchungen:
Der Gesamtbetrag ist sofort fällig.
Die Stornierungsbedingungen hängen davon ab, über welchen Kanal die Buchung erfolgt ist:
Bei einer Direktbuchung über Casa Andaluza gelten die Bedingungen aus unseren AGB und Ihrem Vertrag.
Bei Buchungen über Plattformen wie Booking oder Airbnb gelten die Stornierungsbedingungen der jeweiligen Plattform.
👉 In jedem Fall sind die Stornierungsbedingungen vor der Buchungsbestätigung klar ersichtlich.
- Telefon (+34 956 456 053 Montag bis Freitag 10-14h; +34 660 451 839 in dringenden Fällen bis 21h)
- WhatsApp +34 660 451 839
- Email: info@casa-andaluza.com