ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN VON CASA ANDALUZA

FÜR DIE ANMIETUNG VON FERIENUNTERKÜNFTEN

(letzte Aktualisierung Februar 2026)

Casa Andaluza, im folgenden Text als „CA” oder „die Agentur” bezeichnet, hat ihren Sitz in C. Enólogos, 3, E-11140 Conil. Seit 2009 ist Casa Andaluza eine eingetragene Marke von Consulting y Marketing de la Janda, S.L.U.

Alle Verträge zwischen CA und seinen Kunden (Eigentümern und Gästen) unterliegen spanischem Recht, insbesondere dem Gesetz 13/2011 vom 23. Dezember über den Tourismus in Andalusien und dem Dekret 28/2016 über Ferienwohnungen sowie dem Allgemeinen Gesetz zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und dem Bürgerlichen Gesetzbuch.

1. ANNAHME.- Mit der Reservierung akzeptiert der Feriengast diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2. NUTZER.- Die Person, die die Reservierung vornimmt, muss volljährig sein und ist für die Richtigkeit der eingegebenen Daten verantwortlich. Eine Reservierung durch Vertreter oder Erziehungsberechtigte zukünftiger Gäste ist nicht möglich.

3. KURZZEITIGER AUFENTHALT –Diese Bedingungen gelten für Verträge für Aufenthalte von bis zu 30 Tagen, bei denen der in der Anzeige angegebene Tagesmietpreis gilt, unbeschadet eines möglichen Rabatts für Langzeitaufenthalte, der möglicherweise gewährt wird.

Diese Bedingungen gelten nicht für Aufenthalte von 30 Tagen oder mehr, bei denen Monatspreise gelten, die sich nach den besonderen Bedingungen für Langzeitaufenthalte richten.

4. VERMITTLUNGSAGENTUR –CA fungiert als Vermittlungsagentur für Verträge zwischen natürlichen Personen: den Eigentümern der Wohnungen und den Gästen. Der Mietpreis ist daher von der Mehrwertsteuer befreit, während die für die Dienstleistungen der Agentur (Vermittlungsprovision, Reinigungsservice) anfallenden Beträge der gesetzlichen Mehrwertsteuer von 21 % unterliegen.

Die Aufgabe von CA besteht in der Verwaltung von Reservierungen, An- und Abreisen, sowie der Abwicklung von Zahlungen. Darüber hinaus betreut CA den Kunden vor und während des Aufenthalts und vermittelt bei Zwischenfällen.

CA haftet gemäß den Bestimmungen der geltenden Verbraucher- und Nutzerrechtsvorschriften und sorgt dafür, dass die Vertragsparteien (Gäste und Eigentümer) ihren vertraglichen Verpflichtungen nachkommen, sowie für die Vermittlung bei Zwischenfällen und Störungen.

Einige Elemente des Inventars oder Merkmale der Unterkunft können vom Eigentümer ohne vorherige Mitteilung an die Agentur geändert worden sein. CA haftet nicht für diese Änderungen.

Der Eigentümer der Unterkunft ist für den guten Zustand der vertragsgegenständlichen Unterkunft und ihrer Ausstattung in Übereinstimmung mit den Vorschriften der Junta de Andalucía in Bezug auf die Anforderungen des Dekrets 28/2016 vom 2. Februar und des Dekrets 31/2024 vom 29. Januar verantwortlich.

Die Verantwortung der Agentur erstreckt sich auf die Vorbereitung der Unterkünfte, für deren Verwaltung der Eigentümer die Agentur beauftragt hat: Reinigung und Bereitstellung von Handtüchern und Bettwäsche sowie Pflegeprodukten (Grundausstattung für Reinigung und Küche).

Wenn diese Dienstleistungen von den Eigentümern der Unterkunft erbracht werden, übernehmen diese die Verantwortung für diese Dienstleistungen.

5. ONLINE-BESTÄTIGTE RESERVIERUNG.- Die Online-Reservierung über die Website wird mit der Zahlung der Anzahlung während des Reservierungsvorgangs bestätigt und ist verbindlich. Die Zahlung wird automatisch in der Reservierung vermerkt und der Gast erhält sofort eine Reservierungsbestätigung.

6. VORRESERVIERUNG –Der Gast hat die Möglichkeit, über das Büro von Casa Andaluza eine Vorreservierung zu beantragen. Der Gast erhält eine Benachrichtigung mit seiner Referenznummer und einem Link für die Online-Zahlung sowie den Bankdaten von Casa Andaluza, falls er eine Zahlung per Überweisung bevorzugt.

Um die Reservierung zu bestätigen, muss der Gast innerhalb von 24 Stunden eine Anzahlung leisten.

Im Falle einer Überweisung muss er den Zahlungsbeleg an Casa Andaluza senden. Nach gegenseitiger Vereinbarung ist es möglich, die Vorreservierung von 24 Stunden auf maximal 3 Tage zu verlängern.

7. RESERVIERUNG AUF ANFRAGE: Bei einigen der von CA verwalteten Unterkünfte hat die Agentur keinen Zugriff auf die Kalender der Eigentümer in Echtzeit, sodass die Verfügbarkeit der Unterkunft überprüft werden muss. Es kann auch Unterkünfte geben, die die ausdrückliche Annahme der Reservierung durch den Eigentümer erfordern. Infolgedessen hat die Agentur bei diesen Objekten das Recht, die Vorreservierung innerhalb von 24 Stunden einseitig zu stornieren und alternative Unterkünfte für den angefragten Zeitraum anzubieten.

8. PREIS.-Der Gesamtpreis der Reservierung setzt sich aus der Miete der Unterkunft, die in Euro pro Tag berechnet wird, und der Reinigungsgebühr für die An- und Abreise zusammen. Ebenso beinhaltet der Gesamtpreis die Provision von CA und, bei Buchungen über Kanäle wie Booking, Airbnb usw., die Provision dieses Kanals.

In der Miete der Unterkunft sind alle Kosten für Strom, Gas, Wasser oder Internet sowie Gemeinschaftsgebühren, Steuern, Garten- und Poolpflege enthalten.

Es können auch andere vom Gast angeforderte Agenturleistungen enthalten sein, wie z. B. Zwischenreinigung, Miete eines Kinderbettes oder Zustellbettes oder der Reinigungszuschlag für Haustiere.

9. ZAHLUNG.- Vor dem Einzug in die Unterkunft muss der Gast den gesamten vereinbarten Preis bezahlt haben.

1. Die Anzahlungbeträgt in der Regel 20 % des Gesamtpreises und dient zur Bestätigung der Buchung. Sie kann per Kreditkarte oder Banküberweisung erfolgen.
2. Die Zahlung des Restbetrags muss 4 Wochen vor Anreise über den Link im Zahlungsbrief oder per Banküberweisung erfolgen. Die Mitteilung zur Zahlung wird automatisch 30 Tage vor Anreise versandt.
3. Zahlung am Tag der Ankunft:Auf Wunsch des Gastes besteht auch die Möglichkeit, einen Teil der Zahlung am Tag der Ankunft zu begleichen. In diesem Fall muss der Gast mindestens 1 Monat im Voraus 50 % des Gesamtpreises bezahlt haben.
4. Die folgenden Zahlungsmethodenwerden akzeptiert: Online-Zahlung über die sichere Zahlungsschnittstelle von Stripe; Überweisung auf das Bankkonto der Agentur; Barzahlung oder Kartenzahlung im Büro von Casa Andaluza.
5. In besonderen Fällen kann eine direkte Zahlung an den Eigentümer der Unterkunft vereinbart werden.
6. Last-Minute-Buchungen: Liegt das Ankunftsdatum weniger als 30 Tage nach dem Buchungsdatum, muss der Gast den gesamten Preis bezahlen, um seine Buchung zu bestätigen. Auf Wunsch kann er eine Anzahlung in Höhe von 50 % des Gesamtpreises leisten und den Restbetrag am Tag der Ankunft per Karte oder in bar bezahlen.
7. Wird eine Teilzahlung am Anreisetag vereinbart, muss der Gast diese Zahlung mit seiner Kreditkarte garantieren.

10. KAUTION.- CA hat das Recht, vom Gast die Zahlung einer Kaution zu verlangen, um die Einhaltung der Regeln und den Zustand der Immobilie und ihrer Einrichtung zu gewährleisten. Obwohl dies nicht generell verlangt wird, kann die Zahlung einer Kaution in bestimmten Unterkünften obligatorisch sein und wird dann in der Beschreibung der Unterkunft angegeben.

1. In bestimmten Risikofällen (Gruppen von Jugendlichen, Reservierungen ohne vorherige Historie usw.) kann aufgrund des hohen Risikos von Vorfällen, die durch Verstöße gegen die Regeln und Missbrauch der Unterkunft eine zusätzliche Kaution zwischen 200 € und 400 € verlangt werden. Diese Kaution muss innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Zahlungsschreibens per Kreditkarte über die Online-Zahlung hinterlegt werden.
2. Auch wenn keine Kaution verlangt wurde, hat CA das Recht, vom Gast die folgenden Beträge zu verlangen:

• Verstoß gegen die Vorschriften
• Schäden an der Immobilie durch Missbrauch, Fahrlässigkeit oder Verantwortungslosigkeit
• übermäßige Verschmutzung
• verspätete Abreise nach 11 Uhr ohne vorherige Absprache mit der Agentur.

11. BEWOHNER UND ALTERSGRENZEN (JUGENDGRUPPEN) – Es dürfen nur die in der Beschreibung der Unterkunft angegebene maximale Personenzahl und die in der Buchung angegebene Personenzahl untergebracht werden.

Junge Gäste: CA behält sich das Recht vor, Buchungen von Personen unter 25 Jahren abzulehnen, da diese Altersgruppe ein Risiko für den Zustand der Unterkunft sowie für das Zusammenleben in der Nachbarschaft und im Ort darstellt. In jedem Fall unterliegt die Annahme von Reservierungen dieser Gruppe der ausdrücklichen Zustimmung zu den Regeln durch jeden einzelnen Gast der Gruppe sowie der Hinterlegung der in Punkt 10 genannten Kaution.

12. REINIGUNG, HANDTÜCHER UND BETTWÄSCHE SOWIE BASISPRODUKTE:Die Unterkunft wird dem Gast ordnungsgemäß gereinigt, mit Bettwäsche, Handtüchern und allen anderen für den sofortigen Gebrauch erforderlichen Elementen ausgestattet zur Verfügung gestellt.

1. Zahlung der Reinigungsgebühr bei Ankunft/Abreise: Die Gebühr ist zusammen mit der Miete für die Unterkunft zu entrichten.
2. Wenn die Reinigung durch das Servicepersonal von CA durchgeführt wird, umfasst diese Gebühr die Gehälter und Versicherungen des Reinigungspersonals sowie die gesetzliche Mehrwertsteuer von 21 %.
3. Bettwäsche und Handtücher:Bei Aufenthalten von bis zu 14 Tagen werden 1 Satz Bettwäsche pro Bett und 1 Satz Handtücher pro Person sowie mehrere Handtücher zur Verfügung gestellt. Bei Aufenthalten von mehr als 14 Tagen werden zwei Sets Bettwäsche pro Bett und Handtücher pro Person zur Verfügung gestellt.
4. Zwischenreinigung:CA bietet während des Aufenthalts einen Reinigungsservice und den Wechsel von Bettwäsche und Handtüchern gegen Bezahlung an: 25 € pro Stunde Reinigung (mindestens 2 Stunden) und 7,50 € pro Person für den Wechsel der Bettwäsche.

13. STORNIERUNG DURCH DEN GAST.-Der Gast kann seine Buchung jederzeit stornieren und muss dies schriftlich (E-Mail, WhatsApp, SMS) an die Agentur richten. Je nach Vorlaufzeit vor dem Ankunftstag beträgt die Stornierungsgebühr für Räume, die nicht durch neue Buchungen belegt werden:

• bis zu 61 Tage: 20 % des Mietpreises
• zwischen 60 und 35 Tagen: 50 % des Mietpreises
• zwischen 34 und 10 Tagen: 80 % des Mietpreises
• weniger als 9 Tage: 95 % des Mietpreises.

Für Reinigungsgebühren und andere vertraglich vereinbarte Dienstleistungen der Agentur, die noch nicht erbracht wurden, fallen keine Stornierungsgebühren an. Von den Stornierungsgebühren werden die Einnahmen aus der/den neuen Buchung(en), die den stornierten Platz füllen, abgezogen, wobei mögliche Rabatte und Sonderangebote berücksichtigt werden, die notwendig waren, um kurzfristig neue Kunden zu finden.

Die Mindestverwaltungsgebühr der Agentur beträgt 100 €. Wir empfehlen unseren Gästen, eine Reiseversicherungabzuschließen, um die Stornierungsgebühren abzudecken.

14. ÄNDERUNG DER BUCHUNG.-Eine Änderung einer bestätigten Buchung (Daten oder Unterkunft) ist ohne Stornogebühren bis zu 61 Tage vor Anreise möglich. Für die Änderung wird eine Bearbeitungsgebühr von 50 € erhoben.

Wenn Ihr Ankunftsdatum in 60 Tagen oder weniger liegt, bedeutet jede Änderung der Buchung die Stornierung derselben in Verbindung mit einer neuen Buchung, insbesondere wenn ein Wechsel des Hauses damit verbunden ist. Bitte beachten Sie, dass jede Buchung einen separaten Vertrag mit einem einzelnen Eigentümer beinhaltet. Bei verspäteter Ankunft oder vorzeitiger Abreisebesteht kein Anspruch auf (teilweise) Rückerstattung der Miete.

15. STORNIERUNG DURCH CA. – CA kann die bestätigte Buchung vor der Ankunft stornieren, wenn die Zahlung ausbleibt und der Kunde nach Erhalt einer Zahlungserinnerung von CA nicht reagiert.

CA kann die Buchung nach der Ankunft stornieren, wenn sich die Gäste in einer Weise verhalten, die zu Schäden am Eigentum und/oder zu überhöhten Kosten für den Eigentümer oder die Agentur führen könnte. Dies gilt insbesondere für Verstöße gegen die Regeln, Fahrlässigkeit oder Verantwortungslosigkeit oder in Fällen von Überbelegung. In diesem Fall ist die Agentur nicht verpflichtet, die gezahlten Beträge zurückzuerstatten, und hat das Recht, sowohl im Namen des Eigentümers als auch in ihrem eigenen Namen Schadensersatz für erlittene Schäden zu verlangen.

16. WECHSEL DER UNTERKUNFT DURCH CA.-CA behält sich das Recht vor, die gebuchte Unterkunft ohne zusätzliche Kosten durch eine andere Unterkunft gleicher oder höherer Kategorie zu ersetzen, falls die Unterkunft (vorübergehend) nicht als Touristenunterkunft genutzt werden kann. Der Gast hat das Recht auf Kündigung, wenn er die vorgeschlagenen Alternativen nicht akzeptiert.

17. VORFÄLLE UND STÖRUNGEN.- Bei Feststellung von Mängeln muss der Gast die Agentur so schnell wie möglich benachrichtigen, damit unverzüglich die notwendigen Maßnahmen zur Beseitigung des Mangels eingeleitet werden können. Dauert der Vorfall länger als die für die Behebung festgelegte Frist, die maximal 24 Stunden beträgt, kann der Gast eine Mietminderung verlangen.

Weder die Agentur noch der Eigentümer übernehmen die finanzielle Verantwortung für Unannehmlichkeiten, die durch Bauarbeiten auf den an die Wohnung angrenzenden öffentlichen Straßen, durch Instandhaltungsmaßnahmen (Anstrich von Gebäuden, Reparaturen usw.), die von Nachbarschaftsvereinigungen durchgeführt werden, oder durch höhere Gewalt verursacht werden.

Der Gast ist verpflichtet, dem mit der Behebung/Beseitigung des Mangels beauftragten Servicepersonal Zugang zu gewähren. Bei der Meldung des Mangels wird empfohlen, dass der Gast gegebenenfalls Beweise (Fotos oder Videos) zusammen mit einer kurzen Beschreibung beifügt. Das Recht, eine Mietminderung wegen Mängeln zu verlangen, entsteht ab der Meldung an die Agentur und nach Ablauf der 24-stündigen Frist für die Behebung.

18. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG DER AGENTUR.

CA oder seine Mitarbeiter haften nicht für:

• Fehler, Auslassungen oder Rechtschreibfehler.
• Fehlinterpretationen durch Dritte.
• Personenschäden oder Verletzungen während Ihres Aufenthalts in einer der Unterkünfte, außer in Fällen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit gemäß den geltenden Vorschriften.
• Streitigkeiten zwischen einem Gast und einem Dritten.
• Inhalte externer Links, die Sie auf unserer Website finden.
• Externe Faktoren, die die Umgebung (vorübergehend) verändern könnten, wie z. B. öffentliche Bauarbeiten, Schäden durch Überschwemmungen oder Stürme usw.

19. BESONDERE VERPFLICHTUNGEN DES GASTES.

1. Personen unter 25 Jahren müssen sich bei CA erkundigen, ob in der Unterkunft Gruppen von Jugendlichen zugelassen sind. In jedem Fall müssen die besonderen Regeln für junge Reisende akzeptiert und eingehalten werden.
2. Der Gast ist für die gesamte mitreisende Gruppe verantwortlich, muss die Unterkunft pfleglich behandeln und CA unverzüglich über Schäden und Mängel informieren.
3. Die Unterkunft darf nur von der in der Buchung angegebenen Anzahl von Personen genutzt werden. Bei Überbelegung können wir die sofortige Abreise der überschüssigen Gäste und/oder eine Entschädigungszahlung für den Zeitraum der Überbelegung (10 % -15 % des Mietpreises pro Person) verlangen.
4. Das Campen auf dem Grundstück (Aufstellen von Zelten, Abstellen von Wohnwagen...) ist strengstens untersagt.
5. Am Anreisetag ist der Check-in ab 17 Uhr möglich; am Abreisetag muss der Check-out vor 11 Uhr erfolgen. Ein früherer Check-in oder späterer Check-out ist nur mit ausdrücklicher Genehmigung von CA möglich.
6. Am Tag der Abreise sind Sie verpflichtet, das Anwesen in einem sauberen und ordentlichen Zustand zu hinterlassen (Geschirr gespült, Müll entsorgt, Boden gefegt, alles an seinem Platz).
7. Der Gast ist verpflichtet, alles zu tun, um Schäden, Störungen oder Mängel zu vermeiden, einschließlich des Einholens von Sonnenschirmen und Markisen an windigen Tagen oder des Einbringens von Kissen und Matratzen ins Haus, wenn es regnet oder nachts, wenn es sich um Gärten mit automatischen Sprinklern handelt, die in der Regel auf Nachtbewässerung programmiert sind.
   
8. Dem Servicepersonal muss der Zugang zum Grundstück für die Pflege des Pools und des Gartens auch ohne vorherige Ankündigung gestattet werden.

20. HAUSTIERE.-Wenn Sie ein Haustier mitbringen möchten, müssen Sie zunächst überprüfen, ob Haustiere in der Unterkunft erlaubt sind.

Voraussetzungen für die Mitnahme von Haustieren sind:

• Zahlung eines einmaligen Aufpreises von 35 € (in einigen Unterkünften kann dieser Preis variieren), um den zusätzlichen Aufwand für Reinigung und Wäsche zu kompensieren,
• Sicherheit in Höhe von 250 € für eventuelle Schäden oder Kosten, die durch das Tier verursacht werden können
• Der Hundebesitzer muss sicherstellen, dass sich das Tier gut benimmt und die Nachbarschaft nicht durch Bellen stört, nicht an Türen oder Möbeln kratzt, keine Löcher im Garten gräbt oder Pflanzen zerstört.
• Der Hundebesitzer muss alle Exkremente im Garten beseitigen.

21. NUTZUNG DIESER WEBSITE.-

Die Nutzung der Website www.casa-andaluza.com/es/de ist auf den privaten Gebrauch beschränkt und darf nicht zu kommerziellen Zwecken genutzt werden. Sie sind nicht berechtigt, ohne die ausdrückliche Genehmigung von CA Kopien von Teilen der Website anzufertigen, diese zu verändern oder eine darauf basierende Website zu erstellen. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit Änderungen an der Website vorzunehmen, wenn wir dies für notwendig erachten. Die bereitgestellten Informationen können von Dritten stammen, und obwohl CA versucht, die Richtigkeit aller Informationen sicherzustellen, können wir keine Verantwortung für etwaige Fehler übernehmen.

22. VERJÄHRUNG VON ANSPRÜCHEN, ABTRETUNGSVERBOT, GERICHTSSTAND.

1. Ansprüche aus dem Vertrag verjähren nach 6 Monaten ab dem Tag der Abreise.
2. Die Abtretung dieser Ansprüche an Dritte, einschließlich Ehepartner, ist nicht möglich.
3. CA unterwirft sich den Gerichten von Chiclana.

23. Plattform zur Online-Streitbeilegung der Europäischen Union

© Casa Andaluza 1999-2026

Casa Andaluza ist eine Marke von Consulting y Marketing de la Janda, S.L.U. mit Sitz in C. Enólogos, 3, 64 in E-11140 Conil de la Frontera und CIF B72147705.