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Servicios, Comisiones y Tarifas en 2024

Define tu mismo el nivel de servicio que deseas y paga lo justo para ello.

1. Publicidad y Gestión de Reservas

Incluye:

• Creación y actualización de tu anuncio en la web de Casa Andaluza

• Publicación de tu anuncio en canales* como Airbnb, VRBO, Booking y Holidú (si deseado)

• Promoción a través de RRSS (redes sociales), newsletters y otras campañas de marketing

• Organización de llegadas y salidas con entrega de llaves (método "self-check-in) y declaración de huéspedes

• App de bienvenida para huéspedes con información sobre check-in, check-out, manual de casa y recomendaciones locales

• Atención al cliente durante la estancia con número de emergencia 24/7

• Gestión de reclamaciones

• Cobros y pagos de alquiler y tasas de limpieza, facturación

• Colección de reseñas y valoraciones de clientes

* Las comisiones de los canales que suelen rodear el 15% se añaden a la comisión de Casa Andaluza a través de un incremento. De esta forma, la brecha entre lo que paga el huésped y lo que recibes es la comisión de CA + la comisión del canal.

2. Gestión de servicio de limpieza y mantenimiento

Organización y control de tareas de limpieza y mantenimiento con personal propio y a través de profesionales sub-contratados. Decide tu mismo lo que quieres mantener en tus manos y lo que quieres delegar a Casa Andaluza.

La comisión por reserva se eleva un 5% y se sitúa en 27% con IVA (22,31€). Ahora puedes desentenderte de buscar personal que limpie y mantiene tu casa, no tienes que pagarles ni controlar su trabajo. Porque lo hacemos nosotros para ti. 

a) Limpiezas de salida y entrada + gestión de incidencias (mantenimiento operativo)

Incluye: 

• Preparación para entrada de huéspedes. La tarifa depende del estado de la vivienda y de los trabajos necesarios. Puede ser una limpieza a fondo al inicio de la temporada. O un repaso de media hora hasta varias horas, después de haber estado vacío algunos días o semanas. Se factura al propietario en función del trabajo empleado y demás costes como lavandería de puesto a punto o servicio técnico.

• Limpieza de salida de huéspedes. Se factura al huésped con un importe fijo. El mismo importe se factura al propietario para sus estancias propias (incluyendo estancias de familia y amigos). Incluye limpieza de la vivienda entera + servicio de lencería + control de funcionamiento para que esté preparada para la próxima entrada.  

• Limpieza de refuerzo. Si tu vivienda tiene un alto grado de ocupación, necesitará una limpieza más profunda cada 3-6 meses. Las horas de ésta que excedan de la limpieza de salida se facturan al propietario.

• Gestión de incidencias técnicas. Colaboramos con técnicos que acuden a la mayor brevedad para resolver problemas técnicas de la vivienda. Se factura al propietario los costes de las reparaciones y los costes del personal de CA empleado el la solución del problema (desplazamientos, comunicación con técnicos, propietarios y clientes...).

b) Mantenimiento preventivo anual

Incluye:

• Un diagnóstico para la detectar las necesidades que tiene la vivienda. El estado general de ella, pintura, tratamiento antihumedad, reposición de inventario, estado de mobiliario y enseres, funcionamiento de electrodomésticos... Se crea un informe al propietario junto con un "plan de acción" y con una estimación de costes. Suele hacerse en invierno. El coste del diagnóstico se sitúa, dependiendo de las características de la vivienda, entre 70€ y 100€.

No es obligatorio pero muy recomendable hacerlo porque ayuda a mantener tu vivienda en perfectas condiciones. Además evitamos reclamaciones y quejas de huéspedes sobre mal funcionamiento u obsolescencia así como demandas de compensación por molestias.

• Un repaso anual de las instalaciones de la casa: limpieza filtros de lavadora o lavavajillas; de gomas de lavadora, lavavajillas y nevera; desagües y sifones; repasar silicona en cocina y baños, blanquear juntas; quitar / pintar manchas; descalcificar y desengrasar; apretar tornillos aflojados en los muebles; repasar persianas y sus cintas; limpieza chicle de termo de gas; engrasar bisagras y dar un repaso a las cerraduras; ejecutar las demás pequeñas reparaciones que hacen falta para que tu vivienda esté en perfectas condiciones. Se cobra por hora de trabajo + material.

• Gestión y control de obras de reforma, pintura, mejora. Trabajamos con fontaneros, electricistas, pintores, albañiles, jardineros que trabajan por cuenta propia. Elaboración de presupuesto; control de ejecución de la obra; pago y facturación. La comisión de Casa Andaluza es el 10% del presupuesto y se factura o al propietario o al técnico.

3. Variación de la comisión en función de la disponibilidad para la agencia 

• Casa Andaluza no dispone de un mínimo de 50% de temporada alta (15.6. - 15.9.).
• Los ingresos por comisiones no llegan a 2.000€ (bruto) por año.

4. Servicio de gestión en de reservas de propietario sin comisión para la agencia